[마케팅 용어 배우기] 마케팅 초보자의 마케팅 용어 쉽게 공부하기 #2

안녕하세요!

마케팅 초보 '곧 마케터 이이나'입니다!

 

오늘도 저와 같이 마케팅 용어 공부할 사람 여기여기 붙어라~!

마치 마케터 초보인 우리의 모습

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📌오늘의 마케팅 관련 용어

Land Scape / 3C 분석 / RFM / KBF / Segmentation

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1. 랜드스케이프 (Land Scape)

• 정의 : 시장 전체의 모습을 한눈에 파악하는 분석
            시장 규모, 경쟁사, 고객, 기술, 트렌드 등을 종합적으로 살펴봅니다.
• 개념 : 우리가 지금 어디에 있는지 지도를 그리는 작업
• 조사 내용 : 시장 규모, 성장률, 경쟁사, 고객, 기술, 정책, 트렌드
• 😀쉽게 말해서~
  : 시장 전체의 환경을 분석하는 것 , "시장 지도를 그리는 것."

★ 카페 개업으로 드는 예시

우리 동네에 카페를 차리려고 하는데 주변에 뭐가 있는지 먼저 보는 것입니다.

• 스타벅스 3개
• 메가커피 5개
• 대학생 많음
• 회사원 많음
• 배달 주문 증가

★ 삼성으로 드는 예시

삼성전자가 AI 노트북을 만든다고 가정하면 다음을 조사하게 됩니다.

• AI PC 시장 성장 중
• 애플도 진입
• ASUS도 출시
• 소비자는 배터리 오래가는 제품 선호
• 기업용 수요 증가

★ 넷플릭스로 드는 사례

처음에는 DVD 대여 시장을 분석했습니다. 그 후, 아래 흐름(Landscape)을 보고 스트리밍으로 전환했습니다.

• 인터넷 속도 증가
• 스트리밍 기술 발전

2. 3C 분석

• 정의 :일본의 경영학자 오마에 겐이치가 만든 분석 방법
  3개의 C를 분석 → Customer, Company, Competitor
• 개념 :사업은 세 가지 균형으로 결정 → [고객], [우리], [경쟁사]
• 조사 내용 : 시장 규모, 성장률, 경쟁사, 고객, 기술, 정책, 트렌드
• 😀쉽게 말해서~ 
  : 고객, 자사, 경쟁사를 분석하는 것, "누구와 어떻게 경쟁할지 보는 것."

★ F&B 가게 개업으로 드는 예시

햄버거 가게를 만든다고 생각하면 아래 세 가지를 비교하는 것입니다.

• Customer - 학생이 많은가?, 가족이 많은가?
• Company - 우리는 가격이 싸다, 배달이 빠르다.
• Competitor - 맥도날드, 버거킹, 맘스터치

★ 애플로 드는 사례

• Customer - 디자인 중요
• Company - 생태계 강함
• Competitor - 삼성, 구글

→ 프리미엄 전략 유지

3. RFM

• 정의 : 고객을 구매 행동으로 분석하는 방법
            RFM은 Recency, Frequency, Monetary의 약자
• 개념 : R - 최근 샀는가? / F - 자주 사는가? / M - 많이 쓰는가? 이 세 가지를 점수화
• 조사 내용 : 시장 규모, 성장률, 경쟁사, 고객, 기술, 정책, 트렌드
• 😀쉽게 말해서~
  : 고객의 구매 이력을 분석하는 것, "누가 좋은 고객인지 찾는 것."

★ 마트 고객으로 드는 예시

마트 고객 A	마트 고객 B
어제 구매 매주 구매 100만원 사용	2년 전 구매 한 번 구매 2만원 사용
→ VIP	→ 휴면 고객

4. KBF

• 정의 : 고객이 구매를 결정하는 가장 중요한 요소
            [Key Buying Factor] 의 약자
• 개념 : "왜 이 제품을 사는가?"를 찾는 분석
• 😀쉽게 말해서~
  : 고객이 구매를 결정하는 핵심 요인, "왜 사는지 이유를 찾는 것."

★ 제품 구매로 드는 예시

제품	노트북	자동차	스마트폰
KBF	가격, 성능, 디자인	연비, 안전, 가격, 브랜드, 디자인	카메라, 배터리, AI 기능, 가격

5. 세그멘테이션 (Segmentation)

• 정의 : 전체 고객을 비슷한 특징끼리 그룹으로 나누는 것
• 개념 : 모든 사람에게 똑같이 팔 수 없기 때문에 고객을 나눈다.
• 😀쉽게 말해서~
  : 고객을 특징별로 나누는 것, "비슷한 고객끼리 묶는 것."
• 대표적인 기준 
  - 인구 통계 : 나이, 성별, 소득, 직업
  - 지역 : 서울, 부산, 대구, 대전, 제주
  - 행동 : 자주 구매, 할인만 구매, VIP
  - 심리 : 친환경, 명품 선호, 가성비

★ 나이별로 드는 예시

나이별로 구매하는 화장품

• 10대 → 저렴한 화장품
• 20대 → 트렌드
• 30대 → 기능성

★ 넷플릭스로 드는 사례

넷플릭스는 고객에게 선호하는 장르로 나눠 추천합니다.

 

• 액션 좋아하는 사람
• 로맨스 좋아하는 사람
• 애니 좋아하는 사람

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📌정리

💡짧게 외우는 버전

• Landscape → 시장 보기
• 3C → 경쟁 준비
• RFM → 고객 등급 나누기
• KBF → 구매 이유 찾기
• Segmentation → 고객 나누기

💡한 번에 이해하는 흐름

• Landscape → "시장이 어떻게 생겼지?"
• 3C → "우리는 어떻게 이길 수 있지?"
• Segmentation → "고객을 어떻게 나누지?"
• KBF → "이 고객은 왜 살까?"
• RFM → "기존 고객 중 누가 가장 중요한 고객이지?"

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👩‍💻이 다섯 가지가 실제 프로젝트에서 어떻게 이어질까?

신제품(예: AI 기능이 강화된 스마트폰)을 출시한다고 가정하면 보통 다음과 같은 순서로 활용합니다.

1. Landscape 분석: 시장 규모, 경쟁사, 기술 트렌드를 파악해 기회를 찾습니다.
2. 3C 분석: 고객이 원하는 것(Customer), 우리 회사의 강점(Company), 경쟁사의 전략(Competitor)을 비교합니다.
3. Segmentation: 고객을 연령, 직업, 구매 성향 등으로 나눕니다.
4. KBF 분석: 각 세그먼트가 무엇을 가장 중요하게 여기는지(가격, 카메라, AI 기능 등)를 파악합니다.
5. RFM 분석: 기존 고객 데이터가 있다면 VIP 고객, 이탈 위험 고객 등을 구분해 맞춤형 마케팅을 진행합니다.

즉, 시장 전체를 이해(Landscape) → 경쟁 전략 수립(3C) → 고객 그룹화(Segmentation) → 구매 요인 파악(KBF) → 고객 관리(RFM)의 흐름으로 함께 사용하는 경우가 매우 많습니다.

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(오늘도 열심히 마케팅 공부한 우리는 멋져!)

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짱~!